Apa itu quallity assurance control?
Quallity assurance control adalah proses yang bertujuan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan oleh suatu organisasi memenuhi standar kualitas yang ditetapkan. Proses ini melibatkan pengujian, pengawasan, dan perbaikan secara sistematis terhadap berbagai aspek yang berkaitan dengan kualitas produk atau layanan.
Quallity assurance control penting untuk dilakukan karena dapat memberikan manfaat bagi organisasi, seperti:
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan produk atau layanan yang sesuai dengan harapan dan kebutuhan mereka.
- Meningkatkan reputasi dan citra organisasi di mata pelanggan dan pihak lain yang berkepentingan.
- Meningkatkan efisiensi dan produktivitas organisasi dengan mengurangi biaya yang timbul akibat kesalahan, cacat, atau keluhan produk atau layanan.
- Meningkatkan daya saing organisasi di pasar yang semakin kompetitif dan dinamis.
Untuk melakukan quallity assurance control, organisasi perlu menerapkan beberapa langkah, seperti:
- Menetapkan standar kualitas yang sesuai dengan tujuan dan sasaran organisasi, serta sesuai dengan persyaratan hukum dan regulasi yang berlaku.
- Melakukan pengukuran dan evaluasi terhadap kinerja produk atau layanan yang dihasilkan oleh organisasi, baik secara internal maupun eksternal.
- Melakukan analisis dan identifikasi terhadap penyebab masalah atau ketidaksesuaian yang terjadi pada produk atau layanan.
- Melakukan tindakan perbaikan dan pencegahan terhadap masalah atau ketidaksesuaian yang terjadi pada produk atau layanan.
- Melakukan pemantauan dan peninjauan secara berkala terhadap proses quallity assurance control untuk memastikan efektivitas dan efisiensinya.
Quallity assurance control adalah salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan suatu organisasi dalam menyediakan produk atau layanan yang berkualitas. Oleh karena itu, organisasi perlu berkomitmen untuk melakukan quallity assurance control secara konsisten dan berkelanjutan.
