Tugas Pramuniaga – Menjadi seorang pramuniaga tentu tak hanya dituntut mampu memberikan pelayanan yang prima. Namun tugas pramuniaga juga harus mampu memiliki pengetahuan produk yang baik demi memberikan informasi detail kepada konsumen.Â
Profesi ini memiliki tanggung jawab yang besar khususnya sebagai tonggak utama divisi marketing atau penjualan. Selain itu di berbagai perusahaan, pramuniaga menjadi posisi yang kerap membuka lowongan. Sehingga tak jarang pramuniaga menjadi awal seseorang merintis karirnya.
Apabila Anda tertarik di bidang marketing, khususnya berorientasi pada profesi ini, maka terlebih dahulu harus memahami tugas dan tanggung jawab pramuniaga pada masing-masing jenisnya. Selengkapnya berikut ini uraiannya.Â
Jenis Pramuniaga Beserta Tugasnya
1. Pramuniaga toko retail
Pramuniaga toko retail bertugas membantu pelanggan dalam memilih produk, menjawab pertanyaan pelanggan, mengelola persediaan dan stok produk, serta melakukan tugas-tugas administratif seperti menghitung uang dan melakukan penjualan.
2. Pramuniaga toko fashion
Pramuniaga toko fashion biasanya meliputi, seperti butik, department store, dan toko pakaian. Tugasnya antara lain membantu pelanggan dalam memilih pakaian, menjawab pertanyaan pelanggan tentang ukuran, bahan, dan desain pakaian, serta melakukan tugas-tugas administratif seperti menghitung uang dan melakukan penjualan.
3. Pramuniaga toko kosmetik
Pramuniaga toko kosmetik membantu pelanggan dalam memilih produk kecantikan, menjawab pertanyaan pelanggan tentang jenis kulit dan kebutuhan perawatan, serta melakukan tugas-tugas administratif seperti menghitung uang dan melakukan penjualan.
4. Pramuniaga restoran
Selanjutnya ada pramuniaga restoran. Mereka bertugas menyambut dan melayani pelanggan, mengambil pesanan, menyajikan makanan dan minuman, serta melakukan tugas-tugas administratif seperti menghitung uang dan melakukan penjualan.
5. Pramuniaga farmasi
Beberappa tugas pramuniaga farmasi antara lain membantu pelanggan dalam memilih obat yang tepat, menjawab pertanyaan pelanggan tentang penggunaan obat, dan melakukan tugas-tugas administratif seperti menghitung uang dan melakukan penjualan.
6. Pramuniaga elektronik
Tugas seorang pramuniaga elektronik antara lain membantu pelanggan dalam memilih produk elektronik, menjawab pertanyaan pelanggan tentang fitur dan fungsi produk, serta melakukan tugas-tugas administratif seperti menghitung uang dan melakukan penjualan.
Tugas Pramuniaga dan Jenisnya
Secara umum, tugas spramuniaga adalah untuk membantu pelanggan dalam membeli produk yang dijual di toko atau pusat perbelanjaan. Beberapa tugas yang mungkin dilakukan oleh seorang pramuniaga antara lain:
- Memberikan informasi tentang produk yang dijual, termasuk harga, spesifikasi, dan manfaatnya.
- Membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka.
- Menawarkan produk atau promosi yang sedang berlangsung kepada pelanggan.
- Memproses pembayaran dari pelanggan dan memberikan struk pembelian.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan toko atau tempat kerja.
- Memantau persediaan produk dan melakukan pengisian ulang jika diperlukan.
- Melayani keluhan dan pertanyaan dari pelanggan dengan sopan dan profesional.
- Membuat laporan penjualan harian atau bulanan kepada manajemen.
Selain itu, seorang pramuniaga juga harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, bersikap ramah dan santun kepada pelanggan, serta mampu bekerja dalam tim dengan rekan kerja yang lain. Kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan efisien, serta tetap tenang dan terorganisir di bawah tekanan juga sangat penting bagi seorang pramuniaga.
Skill yang Harus Dimiliki Pramuniaga
Terdapat keterampilan yang harus dimiliki seorang pramuniaga, antara lain:
1. Keterampilan komunikasi yang baik
Pramuniaga harus dapat berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan dan rekan kerja. Mereka harus mampu mendengarkan dengan baik, menjawab pertanyaan pelanggan dengan jelas dan ringkas, serta menjelaskan produk dengan detail.
2. Pengetahuan produk yang baik
Menjadi seorang pramuniaga juga harus memiliki pengetahuan yang baik tentang produk yang dijual di toko atau pusat perbelanjaan. Ini termasuk mengetahui spesifikasi, kelebihan, dan manfaat dari produk tersebut.
3. Kemampuan menjual
Pramuniaga merupakan tonggak pemasaran sebuah produk. Maka dari mereka harus mampu mempromosikan produk dan mendorong pelanggan untuk membeli produk tersebut. Termasuk mengetahui cara-cara untuk membuat penawaran menarik dan cara-cara untuk menawarkan alternatif produk jika pelanggan tidak menemukan produk yang diinginkan.
4. Keterampilan dalam pelayanan pelanggan
Tugas pramuniaga adalah melayani pelanggan. Maka dari itu mereka harus mampu memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan, termasuk memberikan solusi dan penyelesaian atas masalah yang dihadapi oleh pelanggan.
5. Keterampilan dalam mengelola waktu
Pramuniaga harus dapat mengelola waktu dengan baik untuk menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan dalam waktu yang ditentukan. Ini termasuk membuat prioritas dan mengatur jadwal kerja dengan baik.
6. Keterampilan interpersonal
Keterampilan interpersonal yang baik harus dikuasai pramuniaga untuk bekerja dalam tim dengan rekan kerja dan berinteraksi dengan pelanggan yang memiliki latar belakang dan kepribadian yang berbeda.
7. Kemampuan penyelesaian masalah
Pramuniaga harus dapat mengatasi masalah yang muncul saat bekerja, seperti masalah teknis atau keluhan pelanggan.
8. Keterampilan teknologi
Salah satu tugas pramuniaga terkadang dituntut untuk mengoperasikan sistem kasir. Maka dari irtu pramuniaga harus dapat menggunakan teknologi modern seperti sistem kasir, perangkat mobile, dan perangkat lunak manajemen toko.
Apa Saja Sikap yang Harus Dimiliki Seorang Pramuniaga?
Tugas utama seorang pramuniaga adalah melayani konsumen dengan prima dan sebaik mungkin. Maka dari itu sikap dan attitude menjadi sampul seorang pramuniaga dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya.
1. Ramah
Pramuniaga harus bersikap ramah dan welcoming kepada setiap pelanggan yang datang ke toko. Sikap yang bersahabat dan membantu akan membantu menciptakan suasana belanja yang nyaman dan menyenangkan.
2. Sabar
Beberapa pelanggan mungkin memiliki pertanyaan yang sama atau kesulitan untuk memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Pramuniaga harus bersikap sabar dan membantu pelanggan dalam memilih produk dengan tepat.
3. Menyimak
Pramuniaga harus bisa menyimak kebutuhan dan keinginan pelanggan, dan kemudian menawarkan solusi yang sesuai dengan produk yang dijual.
4. Tegas
Pramuniaga harus tegas dalam menjaga ketertiban dan kedisiplinan di toko. Mereka juga harus memastikan pelanggan mematuhi peraturan toko yang berlaku.
5. Profesional
Pramuniaga harus bersikap profesional dan memiliki penampilan yang rapi dan bersih. Mereka harus menjaga etika kerja dan mempertahankan standar kualitas yang tinggi dalam setiap tugas yang dilakukan.
6. Bertanggung jawab
Pramuniaga harus bertanggung jawab terhadap tugas-tugas yang diberikan, termasuk menjaga kebersihan dan kerapian toko, mengurus persediaan produk, dan memproses pembayaran dari pelanggan.
Gaji Pramuniaga
Dilansir dari portal pekerjaan Indeed, gaji seorang pramuniaga dapat bervariasi tergantung pada berbagai faktor, seperti ukuran toko, jenis produk yang dijual, lokasi, pengalaman kerja, dan keterampilan yang dimiliki.
Menurut data dari situs karir Indonesia, Payscale.com, pada bulan April 2023, rata-rata gaji seorang pramuniaga di Indonesia adalah sekitar Rp 2,5 juta – Rp 6 juta per bulan, dengan rata-rata sekitar Rp 3,8 juta per bulan. Namun, ini dapat bervariasi tergantung pada toko dan daerah tempat toko tersebut berada.
Namun, perlu diingat bahwa gaji bukan satu-satunya faktor yang harus dipertimbangkan saat memilih pekerjaan. Faktor lain seperti lingkungan kerja, jenjang karir, dan peluang pengembangan diri juga harus dipertimbangkan sebelum memutuskan untuk menjadi seorang pramuniaga atau pekerja di bidang lainnya.
Baca juga:
