Housekeeping adalah pekerjaan yang erat dengan pemeliharan dari kebersihan suatu ruangan atau tempat. Pekerjaan ini biasanya dilakukan di lingkungan hotel, penginapan, rumah sakit, perkantoran, atau rumah pribadi. Seorang housekeeper bertugas untuk membersihkan lantai, kamar mandi, toilet, kamar tidur, area publik, dan tempat-tempat lainnya yang membutuhkan perawatan. Selain itu, housekeeper juga bertanggung jawab untuk mengganti sprei, menyetok perlengkapan mandi, membuang sampah, membantu tamu atau pasien jika dibutuhkan, dan memberi tahu manajer jika ada ruangan atau tempat yang memerlukan perbaikan.
Housekeeping adalah pekerjaan yang membutuhkan profesionalisme dan keahlian. Seorang housekeeper harus mampu bekerja dengan cepat, rapi, teliti, dan efisien. Housekeeper juga harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk menghadapi komplain atau permintaan konsumen dengan profesional dan penuh kesabaran. Selain itu, housekeeper juga harus memiliki etika kerja yang baik, seperti tidak mengambil barang-barang milik tamu atau pasien, tidak meninggalkan barang berharga di kamar, dan menjaga kesopanan.
Housekeeping adalah profesi yang menuntut kerja keras, ketelitian, dan keterampilan komunikasi. Housekeeping juga harus memiliki pengetahuan tentang produk-produk pembersih yang aman dan efektif, serta cara mengoperasikan peralatan-peralatan housekeeping. Housekeeping harus selalu bersikap ramah,dan sopan.
Housekeeping adalah salah satu faktor yang menentukan kepuasan tamu. Tamu yang mendapatkan kamar yang bersih dan nyaman akan merasa lebih betah dan loyal terhadap hotel. Oleh karena itu, housekeeping harus selalu berusaha untuk memberikan layanan yang berkualitas dan memenuhi harapan tamu.
