Jenis-jenis Pekerjaan di Mall dan Besaran Gajinya – Pernahkah kamu berjalan-jalan di mall dan berpikir, “Wah, banyak juga ya orang yang kerja di sini?” Mulai dari kasir yang ramah, pramuniaga yang sigap membantu, sampai petugas kebersihan yang membuat mall tetap kinclong. Mereka semua adalah bagian dari orkestra besar yang membuat pusat perbelanjaan ini selalu hidup dan ramai. Setiap sudut mall punya ceritanya sendiri, dan di baliknya ada berbagai macam pekerjaan yang membuat semuanya berjalan lancar.
Jika dilihat lebih dekat, mall bukan hanya sekadar tempat belanja, tapi juga sebuah “kota kecil” dengan ekosistem pekerjaannya yang sangat beragam. Di sana ada butik mewah, toko buku, area bermain anak, hingga bioskop dan juga banyak tempat makan/restoran. Semua fasilitas ini membutuhkan tim yang solid untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik. Itulah mengapa dunia pekerjaan di mall jauh lebih luas dari yang kita bayangkan.
Mungkin kamu hanya melihat wajah-wajah yang bekerja di balik konter atau di depan toko. Padahal, ada banyak pahlawan tanpa tanda jasa yang bekerja di balik layar, memastikan keamanan, kebersihan, dan kelancaran operasional. Mereka adalah bagian tak terpisahkan yang membuat roda bisnis di mall terus berputar. Dari pagi hingga malam, setiap peran memiliki tanggung jawab penting.
Jadi, yuk kita ulik lebih dalam dunia kerja di balik megahnya pusat perbelanjaan. Mungkin di antara deretan profesi ini, kamu akan menemukan sesuatu yang pas dengan minat dan passion-mu. Siapa tahu, karier impianmu ternyata ada di balik pintu kaca mall terdekat!
Apa Itu Pekerjaan di Mall?
Pekerjaan di mall tidak hanya sebatas menjual barang. Ini adalah sebuah ekosistem yang kompleks dan dinamis yang mencakup berbagai industri.
Secara umum, pekerjaan di sini bisa dibagi menjadi dua kategori besar: pekerjaan garis depan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan pekerjaan di balik layar yang memastikan semua operasional berjalan lancar. Setiap pekerjaan memiliki karakteristiknya sendiri; ada yang menuntut interaksi sosial yang tinggi, sementara yang lain membutuhkan ketelitian, kreativitas, atau keahlian teknis. Intinya, setiap peran memiliki kontribusi penting untuk membuat seluruh ekosistem mall berjalan harmonis.
Jenis-Jenis Pekerjaan di Mall
1. Karyawan Toko Retail
Kategori ini adalah jantung dari aktivitas jual-beli di dalam mall. Mereka adalah tim yang secara langsung melayani pelanggan, mengelola produk, dan memastikan pengalaman berbelanja di toko berjalan mulus. Dari produk fesyen hingga elektronik, mereka adalah wajah dari setiap merek yang ada di dalam mall.
a. Pramuniaga (Sales Associate)
Sebagai Pramuniaga, tugas dan tanggung jawab utama adalah melayani pelanggan dengan ramah dan informatif, serta membantu mereka menemukan barang yang dicari. Mereka juga bertanggung jawab menata produk, menjaga kebersihan toko, memeriksa stok barang, dan mencapai target penjualan.
Pekerjaan ini sangat cocok bagi mereka yang suka berinteraksi dengan orang lain dan memiliki komunikasi yang baik. Kisaran gaji seorang Pramuniaga di mall adalah Rp 2,5 juta hingga Rp 4 juta per bulan.
b. Kasir (Cashier)
Seorang Kasir adalah garda terdepan dalam proses transaksi. Mereka memiliki tugas dan tanggung jawab untuk memproses pembayaran tunai dan non-tunai, mengoperasikan mesin kasir (POS), menghitung uang kembalian, dan memberikan struk belanja.
Mereka juga terkadang menangani proses retur atau penukaran barang. Ketelitian dan kejujuran sangat penting dalam profesi ini. Kisaran gaji seorang Kasir di mall adalah Rp 2,5 juta hingga Rp 3,5 juta per bulan.
c. Visual Merchandiser
Visual Merchandiser adalah seniman di balik tampilan toko. Mereka bertanggung jawab untuk merancang dan menata display produk, manekin, dan jendela toko agar terlihat menarik.
Mereka memastikan tata letak toko mengundang dan menarik perhatian pelanggan. Pekerjaan ini membutuhkan kreativitas tinggi, pemahaman tren, dan kemampuan menata ruang. Kisaran gaji seorang Visual Merchandiser di mall adalah Rp 4 juta hingga Rp 7 juta per bulan.
d. Store Manager
Store Manager adalah pemimpin tim di sebuah toko. Tugas dan tanggung jawabnya sangat beragam, mulai dari mengelola operasional harian toko secara keseluruhan hingga mengatur jadwal kerja.
Mereka juga melatih dan memotivasi karyawan, memantau dan memastikan target penjualan tercapai, serta menyelesaikan masalah yang timbul. Kisaran gaji seorang Store Manager di mall adalah Rp 5 juta hingga Rp 10 juta per bulan.
2. Karyawan Food & Beverage (F&B)
Sektor F&B adalah salah satu daya tarik utama di mall. Tim ini bekerja di kafe, restoran, dan gerai makanan cepat saji, menyediakan berbagai pilihan kuliner untuk pengunjung. Profesi di bidang ini sangat mengandalkan kecepatan, kebersihan, dan kerja tim yang solid.
a. Barista
Barista tidak hanya sekadar membuat kopi, tetapi juga seorang ahli yang memahami jenis biji kopi, teknik penyeduhan, dan seni latte art.
Tugas dan tanggung jawab mereka meliputi meracik berbagai minuman kopi dan non-kopi sesuai pesanan, melayani pelanggan dengan ramah, serta menjaga kebersihan dan mengelola persediaan area bar. Kecepatan dan konsistensi adalah kunci dalam profesi ini. Kisaran gaji seorang Barista di mall adalah Rp 2,7 juta hingga Rp 4,5 juta per bulan.
b. Pelayan (Waiter/Waitress)
Tugas dan tanggung jawab utama Pelayan adalah memberikan pelayanan terbaik kepada pengunjung restoran. Mereka menyambut pelanggan, mengantar ke meja, mencatat pesanan dengan akurat, menyajikan makanan dan minuman, serta memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi.
Mereka juga harus sigap membersihkan meja dan bekerja sama dengan tim dapur. Mereka harus sigap dan ramah dalam melayani pelanggan. Kisaran gaji seorang Pelayan di mall adalah Rp 2,5 juta hingga Rp 4 juta per bulan.
c. Koki (Chef)
Di balik setiap hidangan lezat, ada seorang Koki yang bekerja keras di dapur. Tugas dan tanggung jawab mereka meliputi menyiapkan bahan-bahan, memasak hidangan sesuai standar resep, menjaga kualitas rasa dan tampilan makanan, serta memastikan kebersihan dan sanitasi dapur.
Mereka harus bisa bekerja cepat di bawah tekanan, terutama pada jam-jam sibuk. Kisaran gaji seorang Koki di mall adalah Rp 3 juta hingga Rp 8 juta per bulan.
d. Bartender
Bartender adalah ahli dalam meracik berbagai jenis minuman, dari jus hingga mocktail. Tugas dan tanggung jawabnya mencakup meracik minuman sesuai pesanan, mengelola stok bahan baku di bar, dan menjaga kebersihan area bar.
Mereka juga berinteraksi dengan pelanggan dengan ramah. Profesi ini membutuhkan kreativitas dan kemampuan multitasking yang baik. Kisaran gaji seorang Bartender di mall adalah Rp 3 juta hingga Rp 6 juta per bulan.
3. Staf Operasional dan Keamanan
Tim ini bekerja di balik layar untuk memastikan lingkungan mall tetap aman, bersih, dan terawat bagi semua pengunjung. Tanpa mereka, kegiatan di mall tidak akan bisa berjalan dengan lancar dan nyaman.
a. Petugas Keamanan (Security Guard)
Petugas Keamanan bertanggung jawab untuk menjaga ketertiban dan keamanan di seluruh area mall. Tugas dan tanggung jawab mereka meliputi patroli rutin, memantau kamera CCTV, dan mengarahkan pengunjung dan lalu lintas saat diperlukan.
Mereka juga harus sigap menangani situasi darurat dan melaporkan insiden. Mereka adalah pilar utama dalam menciptakan rasa aman bagi pengunjung dan karyawan. Kisaran gaji seorang Petugas Keamanan di mall adalah Rp 3 juta hingga Rp 5 juta per bulan.
b. Petugas Kebersihan (Cleaning Service)
Petugas Kebersihan atau cleaning service berperan vital dalam menjaga sanitasi dan kebersihan mall. Tugas dan tanggung jawab mereka adalah menyapu, mengepel, membersihkan area publik, menjaga kebersihan toilet, dan mengumpulkan sampah.
Mereka juga melakukan tugas pembersihan rutin dan mendalam. Dedikasi mereka memastikan setiap sudut mall terlihat rapi dan nyaman. Kisaran gaji seorang Petugas Kebersihan di mall adalah Rp 2,5 juta hingga Rp 3,5 juta per bulan.
c. Petugas Parkir
Pekerjaan Petugas Parkir adalah mengatur arus kendaraan yang masuk dan keluar. Tugas dan tanggung jawabnya mencakup mengarahkan pengemudi untuk menemukan tempat parkir, memastikan area parkir tertata rapi, dan menjaga keamanan kendaraan.
Mereka juga membantu pengemudi saat ada masalah. Kisaran gaji seorang Petugas Parkir di mall adalah Rp 2,5 juta hingga Rp 4 juta per bulan.
d. Teknisi (Maintenance Staff)
Seorang Teknisi bertanggung jawab atas pemeliharaan dan perbaikan fasilitas teknis di mall. Tugas dan tanggung jawab mereka meliputi melakukan pemeliharaan rutin pada sistem listrik, AC, dan lainnya.
Mereka juga memperbaiki kerusakan teknis pada eskalator, elevator, dan pencahayaan, serta menanggapi laporan kerusakan dari berbagai unit di mall. Keahlian teknis yang kuat sangat dibutuhkan dalam profesi ini. Kisaran gaji seorang Teknisi di mall adalah Rp 3,5 juta hingga Rp 6 juta per bulan.
4. Karyawan Kantor Manajemen Mall
Tim ini adalah otak di balik seluruh operasional mall. Mereka bekerja di kantor dan bertanggung jawab atas strategi bisnis, pemasaran, keuangan, dan sumber daya manusia. Tanpa manajemen yang baik, mall tidak bisa berfungsi sebagai sebuah entitas bisnis yang sukses.
a. Marketing Manager
Marketing Manager bertanggung jawab penuh untuk merencanakan dan menjalankan strategi pemasaran. Tugas dan tanggung jawabnya meliputi merencanakan dan menjalankan kampanye promosi dan acara, mengelola media sosial mall, dan bekerja sama dengan tenant.
Mereka juga menganalisis data pasar untuk strategi yang lebih efektif. Tujuannya adalah membangun citra mall dan meningkatkan jumlah pengunjung. Kisaran gaji seorang Marketing Manager di mall adalah Rp 7 juta hingga Rp 15 juta per bulan (tergantung skala mall).
b. Public Relations (PR) Staff
Staf PR bertugas menjaga hubungan baik antara mall dengan publik dan media. Tanggung jawab mereka termasuk menulis siaran pers, mengorganisir konferensi pers, mengelola reputasi mall, dan menangani komunikasi krisis.
Kemampuan komunikasi yang sangat baik adalah syarat utama dalam pekerjaan ini. Kisaran gaji seorang Staf PR di mall adalah Rp 5 juta hingga Rp 10 juta per bulan.
c. Leasing Officer
Seorang Leasing Officer bekerja untuk menyewakan ruang-ruang kosong di mall kepada calon tenant. Tugas dan tanggung jawabnya adalah mencari calon tenant baru, bernegosiasi kontrak sewa dan persyaratannya, serta mengelola hubungan dengan tenant yang sudah ada.
Keahlian negosiasi dan pemahaman pasar retail sangat penting. Kisaran gaji seorang Leasing Officer di mall adalah Rp 6 juta hingga Rp 12 juta per bulan (ditambah komisi).
d. Human Resources (HR) Staff
Staf HR mengelola semua hal yang berkaitan dengan karyawan di kantor manajemen mall. Tugas dan tanggung jawab mereka adalah melakukan proses rekrutmen dan seleksi, menangani orientasi dan pelatihan karyawan baru, dan mengelola data karyawan.
Mereka juga bertugas menyelesaikan masalah internal dan memastikan lingkungan kerja kondusif. Kisaran gaji seorang Staf HR di mall adalah Rp 5 juta hingga Rp 9 juta per bulan.
Syarat Bekerja di Mall
Untuk bisa melamar pekerjaan di mall, ada beberapa syarat umum yang sering diminta oleh perusahaan. Syarat ini bisa berbeda-beda tergantung posisi yang dilamar, tapi secara garis besar, inilah yang biasanya dibutuhkan:
- Usia minimal 18 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Kondisi fisik dan mental harus sehat.
- Menyiapkan dokumen-dokumen penting seperti CV, fotokopi KTP, fotokopi ijazah, pas foto, dan surat lamaran.
- Berpenampilan rapi dan bersih.
- Keterampilan komunikasi yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim.
Jadi, jangan biarkan syarat-syarat ini membuatmu mundur, ya! Anggap saja ini sebagai tantangan pertama yang harus kamu taklukkan. Setiap syarat yang ada dirancang untuk memastikan kamu bisa bekerja dengan baik dan nyaman. Siapkan dirimu, dan jangan ragu untuk mencoba. Siapa tahu, karier impianmu dimulai dari sini!
Tips Agar diterima Kerja di Mall
1. Pahami Prosedur Lamaran Kerja
Mulailah dengan mencari informasi lowongan kerja secara aktif. Anda bisa mencarinya di situs web resmi mall, media sosial, atau langsung datang ke bagian informasi. Pastikan Anda sudah menyiapkan semua dokumen yang dibutuhkan.
2. Pahami Dunia Retail
Sebelum melamar, pelajari tentang industri retail, khususnya toko atau gerai yang Anda tuju. Pengetahuan tentang produk, tren pasar, dan kompetitor akan menjadi nilai tambah.
3. Perbaiki Penampilan dan Sikap
Penampilan yang rapi dan sopan sangat penting, terutama untuk posisi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Sikap yang ramah dan inisiatif tinggi juga menjadi poin penting.
4. Latih Komunikasi dan Interaksi
Kemampuan komunikasi yang baik adalah kunci di lingkungan mall. Latihlah cara berbicara yang jelas, mendengarkan aktif, dan berinteraksi secara profesional dengan orang lain.
5. Fleksibel dengan Jadwal Kerja
Pekerjaan di mall sering kali menuntut fleksibilitas, termasuk kerja di akhir pekan atau hari libur. Tunjukkan bahwa Anda siap dengan jadwal yang tidak reguler.
6. Tunjukkan Antusiasme dan Semangat
Tunjukkan semangat Anda untuk belajar dan bekerja. Sikap positif dan motivasi yang kuat seringkali lebih dihargai daripada sekadar pengalaman kerja.
7. Perhatikan Detail
Dari penulisan CV hingga cara berpakaian saat wawancara, setiap detail penting. Tunjukkan bahwa Anda adalah orang yang teliti dan peduli dengan kualitas kerja.
Kesimpulan
Jadi, bekerja di mall itu jauh lebih dari sekadar jualan. Ada banyak banget pilihan profesi yang bisa kamu tekuni, mulai dari yang berinteraksi langsung dengan pelanggan sampai yang bekerja di balik layar. Setiap peran punya kontribusi penting untuk bikin mall tetap hidup dan nyaman buat semua orang.
Kalau kamu tertarik, pastikan kamu sudah tahu bidang apa yang paling sesuai. Lalu, siapkan diri dengan baik, mulai dari penampilan, kemampuan komunikasi, sampai sikap yang profesional. Dengan begitu, kamu bisa lebih siap dan yakin saat melamar.
Semoga artikel ini bisa memberimu gambaran yang lebih jelas, ya!
