Tugas Teller Bank – Teller Bank adalah seorang pekerja di bank yang bertanggung jawab dalam melakukan transaksi keuangan di teller counter (loket) bank. Tugas utama dari teller bank adalah menerima uang tunai dan cek dari nasabah serta melakukan berbagai jenis transaksi keuangan, seperti menyetor uang tunai ke dalam rekening, menarik uang tunai dari rekening, dan menukar mata uang asing.
Selain itu, teller bank juga bertanggung jawab untuk memberikan informasi kepada nasabah tentang produk dan layanan yang tersedia di bank serta menjawab pertanyaan dan keluhan nasabah. Seorang Teller Bank juga diharapkan dapat membangun hubungan yang baik dengan nasabah dan memberikan pelayanan yang memuaskan.
Kemampuan matematika yang baik, keahlian dalam berkomunikasi, dan kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan akurat sangat penting untuk menjadi seorang teller bank yang sukses. Menjadi seorang Teller Bank juga harus memahami prosedur dan kebijakan bank yang berlaku serta mematuhi aturan keamanan dan privasi dalam melakukan transaksi keuangan.
Tugas dan Tanggung Jawab Teller Bank
Tugas dan tanggung jawab seorang teller bank dapat bervariasi tergantung pada jenis bank dan peran spesifik dalam bank tersebut. Namun, secara umum, berikut adalah tugas dan tanggung jawab utamanya:
1. Menerima Transaksi Keuangan
Teller bank bertanggung jawab menerima transaksi keuangan dari nasabah seperti menyetor uang tunai, menarik uang tunai, menukar mata uang asing, dan membayar cek atau tagihan.
2. Memproses Transaksi Keuangan
Setelah menerima transaksi dari nasabah, teller nank memproses transaksi tersebut dan memastikan bahwa uang tunai atau cek telah dicatat dengan benar dalam sistem bank.
3. Memberikan Informasi tentang Produk dan Layanan
Posisi ini bertugas untuk memberikan informasi kepada nasabah tentang produk dan layanan yang tersedia di bank serta menjawab pertanyaan dan keluhan nasabah.
4. Membuat Laporan Harian
Selain itu teller bank juga harus membuat laporan harian tentang transaksi keuangan yang dilakukan selama hari kerja. Laporan ini biasanya digunakan oleh manajemen bank untuk mengelola arus kas dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur bank.
5. Mengelola Uang Tunai
Sebagai bagian dari tugasnya, Teller Bank juga harus mengelola uang tunai yang diterima dari nasabah dan memastikan bahwa uang tunai tersebut tersimpan dengan aman dan sesuai dengan aturan dan kebijakan bank.
6. Memeriksa Identitas Nasabah
Sebagai bagian dari prosedur keamanan, Teller Bank juga harus memeriksa identitas nasabah sebelum memproses transaksi keuangan. Ini dilakukan untuk memastikan bahwa transaksi yang dilakukan oleh nasabah adalah sah dan mencegah tindakan kejahatan seperti penipuan dan pencucian uang.
7. Meningkatkan Pelayanan Pelanggan
Seorang Teller Bank harus mampu memberikan pelayanan yang baik dan membangun hubungan yang baik dengan nasabah agar dapat meningkatkan kepercayaan nasabah pada bank dan memperkuat reputasi bank sebagai lembaga keuangan yang dapat diandalkan.
8. Mengikuti Aturan dan Kebijakan Bank
Seorang Teller Bank harus mematuhi semua aturan dan kebijakan yang berlaku di bank, termasuk aturan privasi dan keamanan. Teller Bank juga harus menjaga integritas dan etika dalam pekerjaannya serta memastikan bahwa semua transaksi dilakukan secara akurat dan transparan.
Kualifikasi Umum Teller Bank
Berikut adalah beberapa kualifikasi umum yang biasanya dibutuhkan untuk menjadi seorang Teller Bank:
1. Pendidikan
Kebanyakan bank mensyaratkan minimal pendidikan S1 dari jurusan terkait, seperti Akuntansi, Keuangan, atau Bisnis. Namun, beberapa bank juga bisa menerima kualifikasi pendidikan yang lebih rendah seperti D3.
2. Kemampuan Matematika dan Akuntansi
Sebagai bagian dari pekerjaannya, Teller Bank harus mampu menghitung dengan cepat dan akurat serta memiliki pengetahuan dasar tentang akuntansi dan pengelolaan keuangan.
3. Kemampuan Berkomunikasi
Seorang Teller Bank harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan untuk berbicara dengan jelas dan mengatasi masalah dengan efektif. Teller Bank harus dapat berkomunikasi dengan nasabah dari berbagai latar belakang dan tingkat pendidikan.
4. Kemampuan dalam Penggunaan Komputer dan Teknologi
Seiring dengan perkembangan teknologi, bank juga mengharapkan seorang Teller Bank memiliki kemampuan dalam penggunaan komputer dan teknologi. Teller Bank harus mampu mengoperasikan sistem informasi perbankan dan program-program komputer yang digunakan dalam pekerjaannya.
5. Kemampuan dalam Bahasa Inggris
Beberapa bank juga mengharapkan seorang Teller Bank memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik, terutama jika bank tersebut memiliki nasabah dari luar negeri atau berencana untuk melakukan ekspansi ke pasar internasional.
6. Etika Kerja yang Baik
Seorang Teller Bank harus memiliki etika kerja yang baik, termasuk integritas, kejujuran, dan tanggung jawab. Teller Bank juga harus mematuhi semua aturan dan kebijakan yang berlaku di bank dan menjaga kerahasiaan informasi nasabah.
7. Pengalaman Kerja
Beberapa bank mungkin mengharapkan seorang Teller Bank memiliki pengalaman kerja sebelumnya di bidang keuangan atau bank, meskipun tidak semua bank mengharuskan hal ini.
Perlu dicatat bahwa persyaratan kualifikasi untuk menjadi Teller Bank dapat bervariasi tergantung pada bank dan peran spesifik dalam bank tersebut.
Kualifikasi Khusus Teller Bank
Beberapa kualifikasi khusus yang dapat membantu seorang Teller Bank dalam melakukan tugasnya secara efektif antara lain:
1. Kemampuan dalam Transaksi Keuangan
Hal utama yang harus dimiliki seorang teller bank adalah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang baik tentang transaksi keuangan, seperti penarikan tunai, transfer antar rekening, pembayaran tagihan, pembukaan rekening, dan lain-lain. Teller Bank harus mampu melakukan transaksi dengan cepat, akurat, dan efisien.
2. Pemahaman tentang Produk dan Layanan Bank
Mereka harus memahami produk dan layanan yang ditawarkan oleh bank dan dapat memberikan penjelasan yang jelas dan akurat kepada nasabah tentang produk dan layanan tersebut.
3. Kemampuan dalam Menjaga Hubungan dengan Nasabah
Pelayanan adalah bagian utama dari industri perbankan. Maka dari itu salah satu kualifikasi yang harus dimiliki teller adalah menjaga hubungan yang baik dengan nasabah dan memberikan layanan pelanggan yang baik.
Teller Bank harus mampu menjawab pertanyaan nasabah dengan cepat dan memberikan solusi yang tepat untuk masalah yang dihadapi oleh nasabah.
4. Kemampuan dalam Mengelola Uang Tunai
Mampu mengelola uang tunai dengan baik, termasuk memeriksa keaslian uang, menghitung uang tunai dengan cepat dan akurat, serta menjaga keamanan dan ketepatan uang tunai yang dikelola.
5. Kemampuan dalam Menangani Konflik
Siap dan mampu mengatasi konflik dengan nasabah dengan baik dan memberikan solusi yang memuaskan bagi semua pihak yang terlibat.
6. Kemampuan dalam Menggunakan Teknologi Perbankan
Seorang Teller Bank harus mampu mengoperasikan sistem informasi perbankan dan program-program komputer yang digunakan dalam pekerjaannya dengan baik dan efisien.
7. Kemampuan dalam Membuat Laporan Keuangan
Membuat laporan keuangan yang akurat dan teratur sesuai dengan prosedur bank yang berlaku.
Kualifikasi khusus ini dapat berbeda-beda tergantung pada kebijakan dan persyaratan bank di mana seorang teller bank bekerja.
Gaji Teller Bank di Beberapa Bank Indonesia
Berdasarkan sumber portal job Indeed, berikut ini beberapa ulasan mengenai gaji teller di beberapa wilayah di Indonesia.
- Semarang
Rp 7.693.152 per bulan - Jakarta
Rp 5.842.417 per bulan - Medan
Rp 5.304.448 per bulan - Malang
Rp 4.838.739 per bulan - Denpasar
Rp 4.593.552 per bulan - Bogor
Rp 4.111.076 per bulan - Tangerang
Rp 3.954.893 per bulan - Palembang
Rp 3.500.000 per bulan - Pekanbaru
Rp 2.990.783 per bulan
Soft Skill yang Harus Dimiliki Teller Bank
Selain kualifikasi teknis yang dibutuhkan, seorang teller bank juga harus memiliki sejumlah soft skills yang memungkinkan mereka untuk berinteraksi dengan nasabah dan menjalankan tugas-tugas mereka dengan baik. Beberapa soft skills yang penting untuk dimiliki oleh Teller Bank antara lain:
1. Kemampuan Komunikasi yang Baik
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan efektif. Mereka harus dapat menjelaskan produk dan layanan yang ditawarkan oleh bank dengan jelas dan mudah dipahami oleh nasabah.
2. Orientasi Pelayanan Pelanggan
Memiliki orientasi pelayanan pelanggan yang tinggi. Mereka harus dapat memberikan pelayanan yang baik dan responsif kepada nasabah serta menangani keluhan dan masalah dengan baik.
3. Kemampuan Menyelesaikan Masalah
Mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif. Mereka harus dapat memecahkan masalah yang dihadapi oleh nasabah dengan tepat dan memberikan solusi yang memuaskan.
4. Kemampuan Kerja Tim
Mereka harus dapat bekerja sama dengan rekan kerja mereka dalam menyelesaikan tugas-tugas sehari-hari.
5. Keterampilan Multitasking
Mampu menangani nasabah, menjalankan transaksi, dan mengelola uang tunai dengan cepat dan efektif.
6. Kemampuan Beradaptasi
Seorang teller bank juga harus mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dalam kebijakan atau prosedur bank. Mereka harus dapat mengatasi tantangan yang muncul dengan cara yang tepat.
7. Keterampilan Manajemen Waktu
Manajemen waktu yang baik juga harus dimiliki seorang teller bank. Mereka harus mampu mengatur waktu mereka dengan baik dan menyelesaikan tugas dengan efisien dan efektif dalam waktu yang terbatas.
Keterampilan ini sangat penting untuk membantu seorang teller bank menjalankan tugas-tugas mereka dengan baik dan memberikan layanan yang terbaik bagi nasabah.
Hard Skills yang Harus Dimiliki Teller Bank
Selain soft skills, seorang Teller Bank juga harus memiliki sejumlah hard skills untuk menjalankan tugas-tugas mereka dengan baik. Beberapa hard skills yang penting untuk dimiliki oleh Teller Bank antara lain:
1. Pemahaman tentang Produk dan Layanan Bank
Seorang teller harus memiliki pengetahuan yang baik tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh bank tempat mereka bekerja. Mereka harus tahu bagaimana menjual produk dan layanan ini dengan baik kepada nasabah.
2. Pemahaman tentang Sistem Perbankan
Mereka juga harus memahami sistem perbankan yang digunakan oleh bank tempat mereka bekerja. Mereka harus tahu bagaimana menjalankan transaksi dan mengelola uang tunai dengan benar.
3. Kemampuan Menghitung Cepat
Memiliki kemampuan dalam menghitung uang tunai dengan cepat dan akurat. Mereka harus dapat menghitung uang tunai dalam jumlah besar dan menjaga keakuratan dalam penghitungan tersebut.
4. Kemampuan Menjalankan Transaksi dengan Benar
Seorang Teller Bank harus dapat menjalankan transaksi dengan benar dan tepat waktu. Mereka harus memastikan bahwa transaksi yang mereka lakukan sesuai dengan prosedur bank dan tidak menimbulkan masalah bagi nasabah.
5. Kemampuan Mengoperasikan Komputer
Seorang Teller Bank harus memiliki kemampuan dasar dalam pengoperasian komputer. Mereka harus dapat menggunakan program perbankan dan perangkat lunak lainnya yang digunakan oleh bank tempat mereka bekerja.
6. Pemahaman tentang Prosedur dan Kebijakan Bank
Mengetahui dan memahami prosedur dan kebijakan yang diterapkan oleh bank tempat mereka bekerja. Mereka harus memastikan bahwa tindakan mereka selalu sesuai dengan prosedur dan kebijakan yang telah ditetapkan.
7. Pemahaman tentang Kepatuhan Hukum dan Regulasi Perbankan
Memahami kepatuhan hukum dan regulasi perbankan yang berlaku di negara tempat mereka bekerja. Mereka harus memastikan bahwa tindakan mereka selalu sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang telah ditetapkan.
Keterampilan ini sangat penting untuk membantu seorang Teller Bank menjalankan tugas-tugas mereka dengan baik dan memastikan bahwa nasabah mendapatkan layanan yang terbaik.
Tips Menjadi Teller Bank
Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda menjadi seorang Teller Bank yang sukses:
1. Pelajari Produk dan Layanan Bank
Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh bank tempat Anda ingin bekerja. Pelajari fitur dan manfaat dari produk dan layanan tersebut serta cara menjualnya kepada nasabah.
2. Pelajari Prosedur dan Kebijakan Bank
Setiap bank memiliki prosedur dan kebijakan yang berbeda-beda. Pastikan Anda mempelajari prosedur dan kebijakan bank tempat Anda ingin bekerja, termasuk prosedur transaksi, keamanan, dan kepatuhan.
3. Perhatikan Keterampilan Komunikasi dan Pelayanan Pelanggan
Sebagai Teller Bank, Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah. Pastikan Anda memiliki keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik agar dapat memberikan layanan yang memuaskan dan menjaga hubungan baik dengan nasabah.
4. Tingkatkan Keterampilan Matematika
Sebagai Teller Bank, Anda akan sering melakukan penghitungan uang tunai. Oleh karena itu, Anda harus memiliki keterampilan matematika yang kuat dan mampu menghitung dengan cepat dan akurat.
5. Pelajari Sistem Perbankan dan Teknologi
Bank menggunakan sistem perbankan dan teknologi yang kompleks. Pastikan Anda mempelajari sistem dan teknologi ini agar dapat menjalankan tugas-tugas Anda dengan baik.
6. Jaga Etika Kerja yang Baik
Pastikan Anda menjaga etika kerja yang baik dan mengikuti aturan keamanan untuk melindungi uang nasabah dan menjaga integritas Anda sebagai seorang Teller Bank.
7. Berpakaian Secara Profesional
Teller bank akan bertemu dengan nasabah secara langsung. Maka dari itu pastikan Anda berpakaian secara profesional dan sesuai dengan dress code yang berlaku di bank tempat Anda bekerja.
Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat meningkatkan peluang Anda menjadi seorang teller bank yang sukses dan mendapatkan karir yang memuaskan di dunia perbankan.
Cara Mencari Lowongan Teller Bank
Bagi Anda yang ingin menjalani karir teller bank, Anda dapat mengecek website resmi bank yang biasanya memasang informasi mengenai lowongan pekerjaan di situs web resmi mereka. Anda dapat mengunjungi situs web bank-bank yang menjadi pilihan Anda dan mencari informasi mengenai lowongan teller bank yang tersedia.
Selain itu Anda dapat menelusuri portal karir online, seperti Jobstreet, LinkedIn, Glassdoor, atau Indeed. Anda dapat mencari lowongan teller bank di daftar pekerjaan yang tersedia dan ikuti langkah-langkah yang diminta untuk melamar.
Terakhir, Anda dapat menelusuri beberapa official media sosial bank terkait, seperti di Facebook, Twitter, dan Instagram, LinkedIn, dan lain sebagainya . Semoga bermanfaat.
Baca juga:
